YOCTOL.AI Creator 打造的 AI 智能客服機器人，在辭庫建置上非常簡便，為我們自動處理了 80% 的客戶一般性提問，剩下的 20% 也會在客戶要求轉接諮詢顧問時自動通知，相當貼心。我們也透過機器人提供智能理財（Robo-advisor）、互動式行銷活動，都有不錯的成效，已成為富蘭克林提供創新客戶體驗不可或缺的一環。

YOCTOL 的後台介面易用好上手，社企流透過 YOCTOL AI 機器人服務加強與使用者的互動度以及訊息推廣能見度，我們同時開始建立分眾的使用者名單，以期未來能提供使用者更符合需求和偏好的資訊，達成精準溝通。

透過優拓機器人平台，我們可以更清楚而完整的呈現好消息電視台出品的資訊，也可以讓fb粉絲可以更輕鬆、簡單的依照自己的需求選擇最適合自己的影音或平面內容，相信未來可以讓更多粉絲與我們更靠近！

優拓的系統很穩定，從未遇過問題讓我很放心。客服人員都即時且耐心地協助排解問題，不僅很關心使用者、也願意聆聽我們的需求調整。在系統軟體以及服務上都讓我蠻放心的。