使用條款

感謝您使用 YOCTOL.AI（以下簡稱「本公司」）所營運之 YOCTOL.AI 平台（以下簡稱為「本平台」），本平台提供 Creator 及 Seeker 兩種服務，各該服務內容詳述如下 。開始使用 Creator 或 Seeker 服務前，請詳細閱讀本使用條款（以下簡稱「本條款」）。當您選擇註冊登入使用本平台時（以下簡稱「使用者」），即視為您已閱讀並同意接受本條款，所有內容將成為您與本公司所訂協議的一部分。若您不同意本條款，請勿繼續登入使用。

服務說明

Creator

1. Creator 提供使用者全方位智能機器人建置及管理服務（以下簡稱「聊天機器人」），任何更新、加強程式、新功能等均受本條款所拘束。即便您為非付費使用者，仍應遵守本條款。
2. 聊天機器人運用 NLU 自然語意理解技術，協助使用者透過推播、貼文自動回覆、引導顧客與本公司所建置之全方位 AI 聊天機器人展開對話、進行行銷推廣、政策推廣或需求收集等。
3. 聊天機器人須與使用者管理之通訊平台帳號 （包括但不限於臉書專頁或 LINE 官方帳號）（以下簡稱「通訊平台帳號」）完成綁定並點擊發布後，方屬正式上線，粉絲才可以與聊天機器人互動。
4. 使用者如創建聊天機器人即為該聊天機器人之專案擁有者（Project Owner）。專案擁有者得邀請其他使用者共同管理該聊天機器人，並依據使用之方案負擔支付服務費用之責。
5. Creator Lite 版提供簡易的聊天機器人建置工具，升級為 Standard 版本後，將享有包括但不限於自然語意引擎的相關功能、粉絲名單上限調整、每位粉絲互動費降低等功能及優惠，詳情請參考 Creator 官網的價格頁面（https://yoctol.ai/tw/creator/pricing/）。
6. Creator 與 Seeker 無法同時執行，僅能擇一使用。

Seeker

1. Seeker 為專門為行銷人員打造之 AI 粉絲專頁分析管理工具（以下簡稱「分析管理工具」），為使用者提供臉書粉絲專頁粉絲互動數據分析相關服務及簡易版聊天機器人功能，任何更新、加強程式、新功能及任何新增的編輯功能均受本使用條款所拘束。非付費使用者，仍應遵守本條款。
2. Seeker 透過 AI 運算系統將臉書粉絲專頁之粉絲依據互動活躍度分群，協助使用者透過顧客分群之資料進行貼標、自動貼文回覆、訊息推播等精準行銷及推廣。
3. 分析管理工具須與使用者管理之臉書粉絲專頁綁定後方可取得該專頁之粉絲互動相關數據。
4. 使用者利用 Seeker 分析管理工具為其經營之臉書粉絲專頁建立分析管理報表，即為該分析管理報表擁有者（底下簡稱「報表擁有者」）。報表擁有者得邀請其他使用者共同管理該分析管理報表，並依據使用之方案免費或付費使用。
5. 使用者應於其所經營之臉書粉絲專頁，以適當方式告知粉絲專頁載有分析管理工具，將蒐集顧客與粉絲專頁互動之所有訊息，包括但不限於按讚、留言、私訊、點擊連結等資訊，如不同意，請勿繼續使用或瀏覽本粉絲專頁。
6. Seeker 服務提供之 Free 版本免費提供粉絲專頁的 AI 分析報告以及可啟用 1 則貼文活動，升級至 Essential、Pro 版本將解鎖功能包括但不限於推播、更多貼文活動、下載粉絲名單以及更多數量的關鍵字回覆及追蹤網址，詳情請參考 Seeker 官網之價格頁面（https://yoctol.ai/seeker/pricing）。

使用者帳號保管義務

1. 使用者帳號僅限本人使用，並僅得依本條款使用本平台。本平台只允許使用者以登入之方式使用各項服務，若以其他任何方式進入本網站系統，本網站將追究該人員相關之法律責任。
2. 使用者有義務妥善保管使用者帳號、密碼及其他相關資訊，並為此使用者帳號登入系統後所進行之一切活動、行為負責，包括但不限於衍生之相關費用。
3. 若使用者發現帳號內個人資料遭他人非法使用或有任何遭異常使用之情形，應立即通知本公司，並請使用者循適當法律途徑保護個人或公司權益；必要時，本公司會請使用者提供相關個人或公司資料，並有權管理該爭議帳戶之使用權限。
4. 如因使用者的保管疏忽或同意由第三人使用使用者帳號，致該帳號、密碼遭他人非法使用，致本公司或其他第三人權益受損時，使用者應自行負擔相關法律及／或損害賠償責任。

遵守法律及相關政府規範

您同意對於所有上傳及發布至平台的內容及後續的通訊內容負責，前述內容包括但不限於文字、圖片及影音檔案等。 當您使用本平台時，應遵守網路禮儀及相關法令之規範，並同意不會進行以下行為：

1. 傳送或發布侵害他人商標權、著作權、專利權等智慧財產權或其他權利之內容或任何形式之檔案；
2. 傳送或發布對第三人之人身攻擊、鼓吹暴力、仇恨或歧視特定及不特定族群之攻擊性內容、騷擾、霸凌、散播色情或具裸露之內容、違反法律、公序良俗或其他經本公司判斷之不當內容；
3. 販售依法不得於網路販售之產品，包括但不限於對身體產生生理傷害和依賴性之菸草製品、酒類產品、槍枝、管制藥品及其用具等；
4. 傳送或發布非法資訊連結，包括但不限於盜版軟體、非法檔案下載、詐欺訊息、賭博、引人犯罪或其他違禁資訊，惡作劇內容、電腦病毒或侵犯隱私程式等；
5. 未經粉絲同意，蒐集、處理、利用其個人資料（包括但不限於其真實姓名、聯繫方式等），或前述蒐集、處理、利用粉絲之個人資料超出其同意的特定目的範圍；
6. 引導訂閱廣告郵件、垃圾郵件。

本公司不會預先審查或監控使用者上傳及發布之內容，但有權立即移除違反本條款之內容並暫停或終止相關帳號，並由使用者負一切法律責任，必要時本公司將配合有權機構進行調查，如有上述事情發生時，本公司不需退還使用者已繳納任何費用之全部或一部分。

提交內容的授權

1. 基於本平台提供建置及管理機器人本質，使用者同意授予本公司及本平台完整全球性的授權，本公司可以使用、修改、重製、公開傳輸、改作、散布使用者所上傳及發布於本平台的內容，且該授權不受聊天機器人終止之影響，永久有效。
2. 為使本平台能夠提供更有效率之回應，進而使得系統更穩定、功能更加完整，使用者同意授權本公司得蒐集所有使用者於本平台之操作行為（包括但不限於使用功能之頻率、點擊行為、使用狀況等）予本公司用於優化平台。
3. 若使用者不同意上述授權，請勿將提交內容以任何方式上傳、儲存至本平台。

智慧財產權

1. 本平台之軟體、程式及所有內容，包括但不限於 LOGO、商標、文字、圖片、影片、服務架構、網站畫面之安排、網頁設計等，均由本公司依法擁有其智慧財產權，未經授權，使用者不得使用、修改、重製、公開傳輸、改作、散布、發行、公開發表，且不得對於任何功能、軟體、程式進行還原工程 （reverse engineering）、解編 (de-compile) 或反向組譯 (disassemble) 。若使用者欲引用或轉載前述本平台內容，應依法取得本公司之事前書面同意。如有違反，使用者應依法對本公司負損害賠償責任（包括但不限訴訟費用及律師費等）。
2. 若使用者涉及任何前述侵權之情事，本公司有權立即暫停全部或部份 Creator 及 Seeker 服務，並暫停或永久終止相關帳號。
3. 若使用者發現您的智慧財產權於本平台遭侵害，請將遭侵害之詳細情形及聯絡方式，並附具您為該智慧財產權人之聲明，寄至下列信箱與我們聯絡：service@yoctol.com。

付費服務

付費相關規定

1. Creator 及 Seeker 平台共同使用第三方服務 Stripe 之信用卡線上支付系統，於本平台上完成綁定付款資訊即視為使用者同意使用該第三方服務並依本條款按月自動扣款。
2. 本平台為使用者付費，當月服務費用將於扣款日扣除，不提供退費服務。
3. 專案擁有者可隨時刪除所綁定的付款方式，並於下次扣款日前綁定新的付款方式，以確保聊天機器人 / 分析管理工具功能正常運作。
4. 計費時區以 UTC +0 時區為準。
5. Creator 專案 / Seeker 報表擁有者應使用本人之信用卡綁定支付服務費用，若專案擁有者使用非本人（下稱「實際付款人」）之信用卡進行付款，本公司將視為專案擁有者已獲得合法授權使用，實際付款人亦完全知悉此付款行為。專案擁有者或實際付款人將來得查詢與付款相關之使用者帳戶資訊、終止付費或進行僅屬於實際付款人個人之資料異動。
6. 如因不可抗力之因素（如天災）或因雲端主機供應商、硬體商、第三方服務商、機器人串接訊息之通訊平台（如 Facebook、LINE）帳號之服務中斷、延遲或通訊相關缺陷而導致本平台停止運作，或因其他使用者所造成之任何瑕疵與損害，本公司概不負賠償之責，系統預期修復時間及相關訊息將於粉絲專頁或官網上公告。

Creator

1. 使用者可於免費註冊帳號後使用 Creator 服務，用以建置並管理聊天機器人，就每個新創立之聊天機器人可享有 14 天之免費試用期。聊天機器人專案擁有者（Project Owner）得邀請其他使用者共同管理、使用該聊天機器人。
2. 免費 14 天試用期結束後，該聊天機器人將自動啟動收費模式，並且同時開啟不同方案之部分功能限制。
3. 付款方式及收費規則：
   1. 採按月計費機制，由 Stripe 系統依本使用條款約定按月扣款。
   2. 個別聊天機器人之扣款日以使用者每次建立該聊天機器人之時間為基準，免費使用期間於本平台上完成綁定付款資訊，本平台將於 14 天免費試用期結束後，始開始計算費用。舉例：使用者於 11 月 1 日創立機器人，享有 14 天免費試用，收費則於第 15 天開始，即 11 月 15 日開始扣款一個月費用。假設使用者於 11 月 5 日提前綁定信用卡，系統不會於綁定當下扣款，將會於免費試用結束日當下，收取單月方案費及當下每位粉絲互動費用（詳述如下），即 11 月 15 日至 12 月 14 日之單月費用。下次付款日為 12 月 15 日，以此逐月類推。（注意：各聊天機器人之付款時間依據建立時間而定，一個機器人專案為一筆獨立費用及帳單。）
   3. 服務費用計算方式為：當月方案費及每位粉絲互動費（以扣款當日之粉絲數量計算）。

      聊天機器人方案	方案費（每月）	每位粉絲互動費（每月）
      Lite	USD 10	每人 USD 0.005
      Standard	USD 100	每人 USD 0.01

   4. 如使用者欲升級方案，從 Lite 方案升級至 Standard 方案，則升級當下須支付一個月 Standard 方案費扣除先前已扣款 Lite 方案使用天數比例之費用，本平台將同時更新下次扣款日時間。 如使用者於升級至 Standard 方案並付款後，欲降回 Lite 方案，可至專案內設定變更為 Lite 方案，並於下個扣款日生效，平台不予退費。收費方式舉例：
      1. 已綁卡之使用者為一聊天機器人專案擁有者，選擇 Lite 方案，其方案費為每月 USD 10 ，每位粉絲互動費為每人 USD 0.005 ，扣款當日粉絲數量為 1,000 人，則當月服務費用為 USD 10 + USD(0.005 × 1,000) = USD 15。
      2. 已綁卡之使用者為一聊天機器人專案擁有者，選擇 Standard 方案，其方案費為每月 USD 100 ，每位粉絲互動費為每人 USD 0.01，扣款當日粉絲數量為 1,000 人，則當月服務費用為 USD 100 + USD(0.01 × 1,000) = USD 110。
      3. 若使用者欲從 Lite 方案升級至 Standard 方案，其於 11 月 15 日綁定信用卡付費 Lite 方案，下次付款日為 12 月 15 日。假設使用者於 11 月 29 日升級 Standard 方案，升級當下本平台將收取 Standard 方案費但扣除已使用 15 天之 Lite 方案費差額 （11 月 15 日 至 11 月 29 日），即收取費用為： USD 100 - USD 10 × (15/30) = USD 95，本平台並將自動更新下次扣款日為 12 月 29 日。
   5. 繳費：
      1. 專案擁有者應於該聊天機器人每月扣款日前確定付款方式正常綁定。若本平台於扣款日扣款失敗，且逾期 7 天專案擁有者未繳清積欠款項，該聊天機器人將會暫停回應，且該聊天機器人將無法使用及編輯內容；於機器人停止回應期間，專案擁有者及其邀請共同管理之使用者可透過聊天機器人以外之其他服務，人工回應粉絲訊息。於專案擁有者繳清費用後 1 小時內，聊天機器人將重新上線，機器人編輯將重啟開放。
      2. 每次扣款成功後，系統會寄出一封收據至專案擁有者之信箱，使用者也可於個人帳單頁面檢視及下載收據。
      3. 專案擁有者如手動刪除付款方式而有到期帳單未繳清，或者刪除該聊天機器人專案後，聊天機器人停止回應，將不會再產生新帳單，未來亦不再繼續收費，惟聊天機器人刪除後所有資訊及資料將無法復原。
      4. 若聊天機器人因扣款失敗且逾期 7 天專案擁有者仍未繳清積欠款項而被暫停時，該專案擁有者或其邀請共同管理之其他使用者，欲於本平台建立其他聊天機器人綁定相同通訊平台帳號，需於繳清積欠款項後 1 小時內方能進入專案解綁，解綁後即可將該通訊平台帳號綁定至其他聊天機器人。專案擁有者亦能將該聊天機器人專案刪除後即可重新綁定於其他通訊平台帳號。
   6. 停止扣款：
      1. 如專案擁有者因任何原因不願再付費，可以依終止服務規定刪除該聊天機器人，或移除平台內之付款資訊。
      2. 若專案擁有者於平台內移除付款資訊，本平台於下次扣款日無法正常扣款且逾期 7 天專案擁有者未繳清積欠款項，該聊天機器人將會暫停回應。
      3. 如專案擁有者刪除該聊天機器人，該聊天機器人之付費狀態於當下終止，重新建立聊天機器人或開啟其他專案綁定相同之粉絲專頁亦不會恢復原付費狀態，須選擇方案訂閱付費後方能使用，且聊天機器人刪除後所有資訊及資料將無法復原。

Seeker

1. 使用者可於免費註冊後使用 Seeker，綁定粉絲專頁後即建立一個分析管理報表，可根據使用功能需求升級付費方案， Seeker 目前提供 Free 免費方案、Essential 付費方案及 Pro 付費方案。
2. 方案及費用說明

   聊天機器人方案	方案費（每月）
   Free	免費
   Essential	USD 10
   Pro	USD 50

3. 使用者使用 Seeker 建立分析管理報表即成為分析管理報表擁有者（以下簡稱「報表擁有者」），升級為 Essential、Pro 方案後，若報表擁有者已於本平台綁定信用卡進行扣款，本平台將自動扣款支付當期服務費。使用自動扣款之報表擁有者，視為同意授權本平台自分析管理報表啟用至刪除期間，按月自動扣款支付本平台之服務費。當扣款進行失敗，且逾期 7 天報表擁有者未繳清積欠款項時，本平台將自動將該分析管理報表之版本降為 Free 方案，並同時限制部分功能之使用（包括但不限於：推播、貼文回覆開啟、關鍵字回覆、追蹤網址數量及粉絲名單下載）。
4. 付款方式及收費規則：
   1. 採月計費機制，以使用者每次新增分析管理報表之時間為基準，若於使用後欲升級，將於申請升級扣款當日立即升級，並以當日作為該報表每月扣款基準日，逐月定期扣款。
   2. 收費方式舉例：
      使用者於 11 月 1 日新增分析管理報表，在 11 月 15 日綁定信用卡升級為 Essential 方案，系統將立即收取 11 月 15 日至 12 月 14 日月費，下次扣款日為 12 月 15 日，每月 15 日即為扣款基準日，以此逐月類推。（注意：各分析管理報表之付款時間依據升級時間而定，一個分析管理報表為一筆獨立費用及帳單。）
      如使用者欲從 Essential 方案升級至 Pro 方案，則升級當下須支付一個月 Pro 方案費扣除先前已扣款 Essential 方案使用天數比例之費用，本平台將同時更新下次扣款日時間。 如使用者於升級至 Pro 方案並付款後，欲降回 Essential 方案，可至分析管理報表內設定變更為 Essential 方案，並於下個扣款日生效，平台不予退費。
   3. 升降級收費方式舉例：
      若使用者欲從 Essential 方案升級至 Pro 方案，其於 11 月 15 日綁定信用卡付費 Essential 方案，下次付款日為 12 月 15 日。假設使用者於 11 月 29 日升級 Pro 方案，升級當下本平台將收取 Pro 方案費但扣除已使用 15 天之 Essential 方案費差額 （11 月 15 日 至 11 月 29 日），即收取費用為： USD 50 - USD 10 × (15/30) = USD 45，本平台並將自動更新下次扣款日為 12 月 29 日。
   4. 繳費：
      報表擁有者應於該分析管理報表每月扣款日前確定付款方式正常綁定。若報表擁有者於扣款日付款失敗且逾期 7 天未繳清積欠款項，該分析管理報表將會降至 Free 版本，且將無法使用部分功能。
   5. 每次扣款成功後，系統會寄出一封收據至報表擁有者之信箱，使用者也可於個人帳單頁面檢視及下載收據。
   6. 如使用者升級至 Essential 或 Pro 方案並付費後，欲變更回 Free 方案，可至分析管理報表內設定變更，並於下個扣款日生效，平台不予退費。
   7. 停止扣款：
      1. 如使用者不願再付費，可至分析管理報表內的設定將版本降至 Free，或者將付款資訊於平台內移除。
      2. 如果使用者直接於平台內移除付款資訊，平台於下次扣款日如無法收到款項，且逾期 7 天報表擁有者未繳清積欠款項，即將該分析管理報表的版本降至 Free，部分功能限制或無法使用。
      3. 如報表擁有者刪除分析管理報表，該分析管理報表付費狀態也將於當下終止，重新建立新分析管理報表綁定相同的粉絲專頁亦不會恢復原付費狀態，需重新付費升級使用 Essential 或 Pro 功能。

本平台服務之停止、中斷

本平台將依一般合理之技術及方式，維持正常運作。但於以下各項情況時，本平台有權停止、中斷提供本平台之服務：

1. 本平台網站之網路通訊設備進行必要之保養及施工時；
2. 發生突發性之網路通訊設備故障時；
3. 本平台網站使用之網路通訊服務停止或無法提供服務時；
4. 因天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於本平台之因素 （包括但不限於恐怖份子活動、暴動、政府行為、使用者網站與本平台通訊問題等） ，致本平台網站無法提供服務。
5. Creator 專案/ Seeker 報表擁有者帳單逾期未結清。

免責聲明

1. 本公司僅依機器人串接訊息之通訊平台帳號所開放之功能及所公告之相關規範，提供 Creator 及 Seeker 兩種服務，對於該通訊平台本身之服務形式或內容不負任何擔保或保證責任。
2. 除法律明文規定外，於任何情況，本公司對於使用者使用平台所生損害賠償責任，以實際損害為限，不含所失利益，且責任累計總額以所收費用為上限。

終止服務

1. 使用者可以隨時解除聊天機器人或分析管理報表與通訊平台帳號之綁定。使用者亦可隨時於本平台上，主動刪除其所建置的聊天機器人或分析管理報表，一旦使用者刪除該聊天機器人或分析管理報表，該機器人/報表與通訊平台帳號之綁定亦一併解除。若使用者需要刪除其帳號及該帳號所有儲存於本平台的資料，請與我們聯絡：service@yoctol.com。
2. 當使用者欲停止使用 Creator 或 Seeker 服務時（包括但不限於改用其他機器人建置平台），使用者需自行清除其管理之通訊平台帳號提供給本平台的相關授權。
3. 本公司為維護平台正常營運及使用者權益，於下列情況得不經事先告知使用者，永久終止該使用者帳號，移除該使用者上傳及發布於本平台之內容，且該使用者須就本公司、本平台因此所生之所有損害負賠償責任：
   1. 該使用者違反本條款關於之約定。
   2. 第三人就使用者使用聊天機器人上傳、發布之任何內容，主張權利或提起訴訟。
   3. 使用者有其他足致影響本平台正常營運之行為。

廣告

平台所傳播或刊載之廣告，關於其內容所展現的文字、圖片、動畫、聲音、影像或以其他方式對商品或服務之說明，使用者應該自行判斷該廣告的正確性、有效性及可信度。

準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法，並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

條款修改及終止

本公司保留隨時修改本條款的權利。條款修改後經公布於本公司的網站上即生效力，本公司將不另外個別通知使用者。我們建議使用者可以隨時點擊 YOCTOL.AI 網站頁面上「使用條款」連結，檢視最新版之使用條款，以確認本條款是否有修改。

若使用者在本公司修改服務條款後仍繼續使用平台之軟體與服務，即代表使用者已接受此修改條款之規範。

若對我們的使用條款有任何的疑問，請與我們聯絡：service@yoctol.com

本文最後更新時間：2020-11-12