優拓資訊推出 AI 聊天機器人建置平台 Creator

12 Dec 2019
機器人建置平台 Creator
機器人建置平台 Creator
優拓資訊(YOCTOL.AI)致力於開發對話式商務工具,供全世界的企業使用。我們很興奮地宣布 Creator 聊天機器人建置平台正式上線。

聊天機器人的優勢

全世界的企業,都在不斷地經歷數位轉型。Facebook Messenger、LINE 等社群通訊平台的滲透率在許多國家甚至已突破 90%,使得對話式商務(messaging marketing)獲得前所未有的機會。原生於社群通訊軟體如 Facebook Messenger、LINE Business 的聊天機器人(Chatbot)擁有極大的優勢:使用者不需要另外下載手機 app。客服互動、行銷活動,只要串接在 Facebook 粉絲專頁、LINE 官方帳號,就能像個貼身好友一般,隨時觸及消費者。基於這樣的使用者體驗優勢,聊天機器人擁有比 EDM(電子郵件行銷)高出 300% 的開信率,能有效觸及更多顧客。
除了訊息推播,聊天機器人有個更重要的關鍵優勢:產出對品牌有興趣的潛在顧客名單。原生於 FB Messenger、LINE@ 官方帳號等平台上,聊天機器人可以 24 小時全年無休地回答顧客的常見問題,並且自動將所有客服對話、行銷對話都自動儲存,並自動分析常見需求。在這些對話資料中,您更可以自由地貼上顧客標籤,讓機器人自動蒐集、分析出不同需求的潛在顧客名單。
「我有許多朋友自己在網路上開店賣東西。他們沒有人力 24 小時隨傳隨到地回答客服問題,也很難一一追蹤每個顧客的購買偏好和客服記錄,更別提要進一步規劃精準行銷活動。這些商家都感到非常頭痛。」優拓資訊 CEO-Ric Huang(黃鐘揚)表示。「我希望做出一個雲端工具,讓中小企業都能負擔得起、隨時都能使用,讓他們輕鬆做出客服機器人、行銷機器人,真正節省他們的時間,讓他們把資源投入到更迫切的地方。」

Creator 全方位聊天機器人建置工具

YOCTOL.AI Creator 聊天機器人建置平台,是一個雲端協作、支援多種權限角色的工具,背後導入了 AI 自然語意理解模型,讓您的商家、品牌能更智慧地在 Facebook、LINE 上面,和顧客進行 24 小時全年無休的貼心互動。
行銷人可以使用 Creator 的貼文回覆功能,製作劇情遊戲、心理測驗、抽獎、投票等趣味遊戲以吸引受眾,增加粉絲。機器人會自動回覆並統計留言內容。
客服團隊可以運用 Creator,建立客服知識庫以自動回答顧客的提問,並透過 NLU(Natural Language Understanding,自然語意理解)引擎訓練機器人,讓機器人成為更聰明的客服助手。
業務、銷售人員可以使用 Creator 的後台設定顧客標籤,替每位與機器人互動的顧客自動貼上不同的興趣偏好、互動行為標籤,以定義出顧客在使用者旅程的各個階段,方便後續的精準行銷操作,增加轉單機會,提升轉換率。
簡言之,聊天機器人是您最好的客服助手、品牌大使,更是個快速有效的 CRM(Customer Relationship Management,顧客管理)系統。

Creator 正式上線

YOCTOL.AI Creator 於 2019 年 12 月 12 日正式上線。
商家、品牌可以在 Creator 上自由建立機器人,每隻機器人都享有 14 天的免費試用。免費試用期間,所有的功能皆可完整體驗,包含但不限於:對話腳本編輯器、自然語言訓練引擎、顧客名單管理、顧客標籤、訊息推播、貼文回覆。
關於詳細的定價資訊,請參考 https://bit.ly/creator-price-tw
YOCTOL.AI

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