2020 年 12 項關鍵 AI 行銷趨勢大盤點！
06 Feb 2020
數位廣告與行銷
1. 市場劃分與區隔勢在必行
「我們必須以更有條理、結構化的方式，重新理解所有客戶的輪廓。」
2. 善用類似受眾廣告有效獲取銷售線索
「利用廣告投放策略，精準找到潛在付費用戶。」
3. 廣告受眾投放精準、精準、再精準
從受眾行為、人口分布、地理資訊、顧客旅程分析等資料，設定廣告投放受眾。「從多元、多層次的角度，準確投放廣告給特定受眾。」
聊天機器人&社群媒體
4. 聊天機器人將主宰社群媒體行銷
由聊天機器人為導向的社群媒體行銷模式，將引領一波通往高端自動化行銷、高效率客服技術的趨勢。
5. 社群媒體整合為線上行銷的關鍵
自從 Facebook 釋出「Book Now」按鈕，跨社群媒體管道的行銷手法，也能協助企業建立市場上的品牌識別、行銷口號、銷量與影響力。
6. 從不同角度理解「聊天機器人」的概念
「創建聊天機器人」已不再僅是企業的目標，而是達到良好客戶溝通的媒介。除了字面上的含義，這個時代的我們，更該重視聊天機器人背後可帶來的實際效益。
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顧客互動與參與程度
7. 利用 AI 使用者資料剖析客群
以對話標籤系統收集使用者資料，將可以投票數、回應情緒符號、興趣、顧客調查等，列入為顧客分群的依據。
8. 從客製化的受眾設定達成產品與市場的完美契合點
在您的顧客群中，釐清多樣不同的人口資訊，發掘自家產品與市場的甜蜜點。
9. 絕不能錯過的 2020 年社群趨勢：Instagram 限時動態
加強社群媒體中限時動態的頻率，並提升限時動態與相關貼文的連結性，以維持您與顧客的互動頻率。
B2B 商業模式的應用
10. 企業內部工作流管理的強大需求
聊天機器人可協助完善企業在內部工作流程管理與溝通的需求，例如建立內部業務服務平台、新進員工訓練資訊網等等。
11. 企業對聊天機器人的應用需求日益增加
各企業內部高效率工作流程管理的需求增加，包含內部人員身份核對、個人化管理和流暢的工作項目溝通等等。
12. 中小企業缺乏充足時間與預算建置良好應用程式
小型商家與業主渴望建立互動性高、自動化客服系統，而非僅僅回應客戶的常見問題。
