使用條款

感謝您使用優拓資訊股份有限公司(以下簡稱「本公司」)所營運之 YOCTOL.AI 平台(以下簡稱「本平台」)所提供的全方位智能機器人建置及管理服務(以下簡稱「聊天機器人」)。開始使用聊天機器人前,請詳細閱讀使用條款(以下簡稱「本條款」)。當您選擇註冊登入使用本平台時(以下簡稱「用戶」),即視為您已閱讀並同意接受本條款,所有內容將成為您與本公司所訂協議的一部分。若您不同意本條款,請勿繼續登入使用本平台。

服務說明

  1. 聊天機器人為用戶提供存取各種全方位智能機器人軟體服務的權限,包括任何更新、加強程式、新功能及任何新增的編輯功能均受本使用條款所拘束。非付費用戶,仍應遵守本條款。
  2. 聊天機器人運用 NLU 自然語意理解技術,協助用戶透過推播、貼文自動回覆、引導顧客與本公司所建置之全方位智能機器人展開對話、進行行銷推廣、政策推廣或需求收集等。
  3. 聊天機器人須與用戶管理之通訊平台帳號 (包括但不限於臉書專頁或 LINE 官方帳號)(以下簡稱「通訊平台帳號」)完成綁定並發佈後,方屬正式上線,顧客才可以與聊天機器人互動。
  4. 用戶如建置聊天機器人即為該聊天機器人之專案擁有者(Project Owner)。專案擁有者得邀請其他用戶共同管理該聊天機器人,且於該聊天機器人累積有效互動顧客人數超過免費門檻後,負擔按時繳付帳單之義務,並可將專案擁有者之權限及義務轉移給其他用戶,相關細節如下規定。

用戶帳號保管義務

  1. 用戶帳號僅限本人使用,並僅得依本條款使用聊天機器人。本平台只允許用戶以登入之方式使用各項服務,若以其他任何方式進入本網站系統,本網站將追究該人員相關之法律責任。
  2. 用戶有義務妥善保管用戶帳號、密碼及其他相關資訊,並為此用戶帳號登入系統後所進行之一切活動、行為負責,包括但不限於衍生之相關費用。
  3. 若用戶發現帳號內個人資料遭他人非法使用或有任何遭異常使用之情形,應立即通知本公司,並請用戶循適當法律途徑保護個人或公司權益;必要時,本公司會請用戶提供相關個人或公司資料,並有權管理該爭議帳戶之使用權限。
  4. 如因用戶的保管疏忽或同意由第三人使用用戶帳號,致該帳號、密碼遭他人非法使用,致 本公司或其他第三人權益受損時,用戶應自行負擔相關法律及/或損害賠償責任。

遵守法律及相關政府規範

用戶您在使用本平台時,應遵守網路禮儀及相關法令之規範,並同意不會進行以下行為

  1. 傳送或發布侵害他人商標權、著作權、專利權等智慧財產權或其他權利之內容或任何形式 之檔案;
  2. 傳送或發布對第三人之人身攻擊、鼓吹暴力、仇恨或歧視特定及不特定族群之攻擊性內容、 騷擾、霸凌、散播色情或具裸露之內容、違反法律、公序良俗或其他經本公司判斷之不當 內容;
  3. 販售依法不得於網路販售之產品,包括但不限於對身體產生生理傷害和依賴性之菸草製品、 酒類產品、槍枝、管制藥品及其用具等;
  4. 傳送或發布非法資訊連結,包括但不限於盜版軟體、非法檔案下載、詐欺訊息、賭博、引 人犯罪或其他違禁資訊,惡作劇內容、電腦病毒或侵犯隱私程式等;
  5. 未經使用者同意,蒐集、處理、利用使用者之個人資料(包括但不限於其真實姓名、聯繫 方式及網路使用習慣等),或前述蒐集、處理、利用使用者之個人資料超出使用者同意的 特定目的範圍;
  6. 引導訂閱廣告郵件、垃圾郵件。

本公司不會預先審查或監控用戶上傳及發布之內容,但有權立即移除違反本條款之內容並暫停或 終止相關帳號,並由用戶負一切法律責任,必要時本公司將配合有權機構進行調查,如有上述事 情發生時,本公司不需退還用戶已繳納任何費用之全部或一部分。

提交內容的授權

  1. 基於本平台提供建置及管理機器人的本質,用戶同意給予本公司及其機器人串接訊息之通 訊平台帳號完整全球性的授權,在用戶所建置的機器人架構下,可以使用、修改、重製、 公開傳輸、改作、散布、用戶所上傳及發布的內容,且該授權不受聊天機器人終止之影 響,永久有效。
  2. 為使本平台能夠提供更有效率之回應,進而使得系統更穩定、功能更加完整,用戶同意授 權所有上傳及發佈於本平台之內容予本公司用於優化平台之用。
  3. 若用戶不同意上述授權,請勿將提交內容以任何方式上傳、儲存至本平台。

智慧財產權

  1. 本平台之軟體、程式及所有內容,包括但不限於 LOGO、商標、文字、圖片、影片、服務 架構、網站畫面之安排、網頁設計等,均由本公司依法擁有其智慧財產權,未經授權,用 戶不得使用、修改、重製、公開傳輸、改作、散布、發行、公開發表,且不得對於任何功 能、軟體、程式進行還原工程 (reverse engineering)、解編 (de-compile) 或反向組譯 (disassemble) 。若用戶欲引用或轉載前述本平台內容,應依法取得本公司之事前書面同 意。如有違反,用戶應依法對本公司負損害賠償責任(包括但不限訴訟費用及律師費 等)。
  2. 若用戶涉及任何前述侵權之情事,本公司有權立即暫停全部或部份聊天機器人並暫停或永 久終止相關帳號。
  3. 若用戶發現您的智慧財產權於本平台遭侵害,請將遭侵害之詳細情形及聯絡方式,並附具 您為該智慧財產權人之聲明,寄至下列信箱與我們聯絡:service@yoctol.com

付費服務

  1. 用戶於免費註冊後,可免費建置並管理聊天機器人,即成為專案擁有者,並可邀請其他用 戶共同管理、使用該聊天機器人。
  2. 當用戶使用單一聊天機器人可免費享累積有效互動顧客人數 300 人。超過 300 人之免費門 檻時,本平台將寄發電子帳單至專案擁有者留於本平台之電子信箱,專案擁有者應於電子 帳單寄發後 14 天內完成繳費。
  3. 收費規則:
    1. 名詞定義:
      1. 有效互動:該顧客於 180 天內,曾點擊與聊天機器人對話框之按鈕或曾傳送文 字訊息給聊天機器人。逾 180 天未與聊天機器人進行有效互動,即被本平台列 為非有效互動顧客,不計入收費。
      2. 累積有效互動顧客人數:180 天內該聊天機器人累積有效互動顧客人數。
    2. 收費級距:
      累積有效互動顧客人數超過該級距人數上限,即以下一級距定價收費。舉例:累積有效互動顧客人數為 3,000 人,本平台當期將收取新台幣 2,000 元服務費;累 積有效互動顧客人數如為 3,001 人,本平台當期將收取新台幣 3,000 元服務費。
      累積有效互動顧客人數YOCTOL.AI
      標準方案(新台幣/月)
      0 ~ 300(免費門檻)$0
      301 ~ 1,000$1,000
      3,001 ~ 10,000$3,000
      10,001 ~ 30,000$6,000
      30,001 ~ 100,000$9,000
      超過 100,000請與我們聯繫
    3. 收費方式:
      1. 除本條款另有規定外,本平台 固定於每月 1 日寄出電子帳單至專案擁有者留於本平台之電子信箱收取前一個月應繳納之服務費,若專案擁有者已於本平台設定信用卡資訊並同意自動扣款,本平台將自動扣款支付當期服務費。使用自動扣款之專案擁有者,視為同意授權本平台自聊天機器人累積有效互動顧客人數超過免費門檻起至刪除該聊天機器人期間,按月自動扣款支付本平台之服務費。當專案擁有者繳清最後一筆帳單後,本平台將停止專案擁有者設定之自動扣款。
      2. 單一聊天機器人累積有效互動顧客人數之計算,取當月每日累積有效互動顧客人數最高者,為計費基數(舉例,用戶於 3 月的最高「當日累積有效互動顧客人數」發生於 3/12,當日的有效累積互動顧客人數為 3,180,則當期本平台將收取新台幣 3,000元服務費;倘四月的最高「當日有效累積互動顧客人數」發生於 4/1且降為 2,980 人,則當期帳單費用將為新台幣 2,000 元。
      3. 專案擁有者可隨時刪除所綁定的付款方式,並於下次帳單繳付前完成付款方式的綁定。
      4. 用戶如為法人,得向本平台申請開立發票。
      5. 本平台計費時區以 UTC +0 時區為準
    4. 繳費:
      1. 專案擁有者應於本平台寄發帳單後 14 天內完成繳款。若專案擁有者的帳單逾期未繳,該專案擁有者之聊天機器人會停止回應;於聊天機器人停止回應期間,專案擁有者及其邀請共同管理之用戶可透過聊天機器人以外之其他服務,人工回應顧客訊息。於專案擁有者繳清逾期帳單後 1 小時內,聊天機器人將重新上線。
      2. 專案擁有者帳單逾期未繳,縱解除該聊天機器人與該專案擁有者或其他用戶共同管理之通訊平台帳號之綁定,用戶仍負繳費義務。該專案擁有者或其他用戶請與我們聯繫其後欲於本平台建立其他聊天機器人綁定相同通訊平台帳號,其他聊天機器人亦將待該專案擁有者繳清逾期帳單後 1 小時內,方能綁定該通訊平台帳號。
      3. 用戶應使用本人之信用卡或付款工具,若用戶使用非本人(下稱「實際付款人」)之信用卡或其所持有之付款工具(例如:小額付款帳戶等)進行付款,本公司將視為用戶已獲得合法授權使用,實際付款人亦完全知悉此付款行為。用戶或實際付款人將來得查詢與付款相關之用戶帳戶資訊、終止付費或僅屬於實際付款人個人之資料異動。

本平台服務之停止、中斷

本平台將依一般合理之技術及方式,維持系統及聊天機器人之正常運作。但於以下各項情況時,本平台有權停止、中斷提供本平台之服務:

  1. 本平台網站之網路通訊設備進行必要之保養及施工時;
  2. 發生突發性之網路通訊設備故障時;
  3. 本平台網站使用之網路通訊服務停止或無法提供服務時;
  4. 因天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於本平台之因素 (包括但不限於恐怖份子活動、 暴動、政府行為、用戶網站與本平台通訊問題等) ,致本平台網站無法提供服務。
  5. 用戶帳單逾期未繳。

免責聲明

  1. 本公司僅依機器人串接訊息之通訊平台帳號所開放之功能及所公告之相關規範,提供聊天機器人,對於該通訊平台本身之服務形式或內容不負任何擔保或保證責任。
  2. 本公司就因雲端主機供應商、硬體商、第三方服務商、機器人串接訊息之通訊平台帳號之服務中斷、延遲或通訊相關缺陷,及其他用戶之故意或過失所造成的任何瑕疵與損害,不負擔保與賠償之責。
  3. 除法律明文規定外,於任何情況,本公司對於用戶使用本平台或聊天機器人所生損害賠償責任,以實際損害為限,不含所失利益,且責任累計總額以所收費用為上限。

終止服務

  1. 用戶可以隨時解除聊天機器人與通訊平台帳號之綁定。用戶亦可隨時於本平台上,主動刪除其所建置的聊天機器人,一旦用戶刪除該聊天機器人,該機器人與通訊平台帳號之綁定亦一併解除。如用戶於刪除聊天機器人前,該聊天機器人已逾當月之收費門檻,則本平台將於次月 1 日寄發電子帳單,收費方式同前,惟將依機器人刪除前使用天數比例收費。若用戶需要刪除其帳號及該帳號所有儲存於本平台的資料,請與我們聯絡:service@yoctol.com
  2. 當用戶欲停止使用本平台及聊天機器人時(包括但不限於改用其他機器人建置平台),用戶需自行清除其管理之通訊平台帳號提供給本平台的相關授權。
  3. 本公司為維護本平台正常營運及用戶權益,於下列情況得不經事先告知用戶,永久終止該 用戶帳號,移除該用戶上傳及發布於本平台之內容,且該用戶須就本公司、本平台因此所 生之所有損害負賠償責任:
    1. 該用戶違反本條款關於之約定。
    2. 第三人就用戶使用聊天機器人上傳、發布之任何內容,主張權利或提起訴訟。
    3. 用戶有其他足致影響本平台正常營運之行為。

權限邀請與轉移

  1. 本平台提供權限管理功能,可供專案擁有者邀請多名用戶共同管理單一聊天機器人。
  2. 專案擁有者可以隨時利用本平台介面上的「擁有權轉移」功能,雙方合意將「機器人擁 有權」及相關付款義務轉移給其他用戶。

廣告

本平台所傳播或刊載之廣告,關於其內容所展現的文字、圖片、動畫、聲音、影像或以其他方式對商品或服務之說明,用戶應該自行判斷該廣告的正確性、有效性及可信度。

準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用,以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

條款修改及終止

本公司保留隨時修改本條款的權利。條款修改後經公布於本公司的網站上即生效力,本公司將不另外個別通知用戶。我們建議用戶可以隨時點擊 YOCTOL.AI 網站頁面上「使用條款」連結,檢視最新版的使用條款,以確認本條款是否有修改。

若用戶在本公司修改服務條款後仍繼續使用本平台之軟體與服務,即代表用戶已接受此修改條款 之規範。

若對我們的使用條款有任何的疑問,請與我們聯絡:service@yoctol.com

本文最後更新時間:2019.05.14